開封網訊 通訊員崔冠群報道 祥符區自然資源局以“舍小家、顧大家”的溫情，把為人民服務這一宗旨深刻貫穿到工作中去，切實做到從群眾中來到群眾中去，切實解決好群眾反映的熱點難點問題。

一是增強群眾依法信訪意識，切實提高信訪群眾對問題反饋化解的滿意度。實行給群眾一個微笑、向群眾遞上一杯熱茶、認真傾聽信訪人的各項有溫度的具體舉措，耐心向群眾解釋、解答疑惑，讓來信來訪群眾感受到溫暖。

二是關注基層工作動態，在做好疫情防控和安保維穩工作的前提下，突出抓好信訪維穩工作，對信訪信息第一時間上報、信訪事項第一時間交辦、信訪矛盾第一時間化解，進一步創造穩定和諧的社會環境。

三是嚴格落實信訪穩定值班值守制度，制定了群眾來信來訪接待制度，實行領導班子成員輪流帶班，落實信訪穩定零報告制度，各股室負責人和業務骨干值班制度，及時接聽上級來電，傾聽群眾呼聲，了解社情民意。